Il faut savoir que nombreuses situations peuvent provoquer une erreur 503 Service indisponible. Dans certains cas, le problème disparaît tout seul, tandis que dans d’autres cas, il faut vérifier le journal des erreurs. Pour que ce désagrément n’ait pas de conséquences néfastes pour votre entreprise, il est essentiel de bien identifier la source du problème. Que faire ?
Définition du code 503
Sur WordPress, le code 503 veut généralement dire que le service n’est pas disponible. En d’autres termes, le serveur ne peut pas prendre en charge les requêtes en raison d’une surcharge temporaire. De ce fait, les visiteurs ne peuvent pas accéder au site au cours d’une durée indéterminée.
La plupart du temps, la source d’erreur apparaît sous la forme d’une page blanche. Quel que soit le support ou le navigateur utilisé, le serveur renverra simplement une page blanche indiquant « Service 503 indisponible, serveur temporairement occupé ». En conséquence, le site Web n’est plus accessible. Ce code peut s’afficher dans divers messages, notamment :
- Serveur inaccessible, ressayez plus tard.
- HTTP Error 503,
- 503 Service Unavalaible,
- 503 service temporarily Unavailable,
- Error 503 Service Unavalaible,
Surcharge du serveur
La principale cause de l’erreur 503 sur WordPress est définitivement la surcharge du serveur. Cela pose des problèmes pendant quelques minutes, mais sera résolu automatiquement. Vous n’avez donc pas besoin de vérifier les ressources, de faire une maintenance ou de réinitialiser les pare-feu. À tout moment, le serveur peut être surchargé en raison de l’augmentation du trafic.
Par exemple, le nombre de visiteurs va se multiplier, si un de vos contenus devient viral. Ainsi, lorsque plusieurs personnes consultent un site Web en même temps, le serveur peut ne pas être en mesure de répondre à toutes les requêtes, ce qui entraîne une surcharge. Pour tester cette hypothèse, il suffit de regarder les logs du serveur.
Blocage du script
Une autre source de l’erreur 503 Service indisponible est le blocage du script en raison d’un mauvais chargement de la réponse et de l’exécution du script en arrière-plan. À l’opposé de la surcharge du serveur, ce type d’anomalie ne sera corrigé qu’après modification ou suppression du script incorrect.
Sur les sites WordPress, ces scripts sont principalement visibles dans les thèmes et les plugins. Par conséquent, l’installation d’un nouvel élément peut provoquer des incompatibilités ou des conflits sur le site. Vous devez donc vous demander si vous avez ajouté des plugins récemment, si des mises à jour ont été effectuées ou si le thème a changé.
Problèmes de serveur d’hébergement
Moins fréquents que les problèmes de scripts ou la surcharge de trafic, les problèmes de serveur sont également une des causes des erreurs 503. En effet, il est possible que le serveur d’hébergement soit en maintenance, inaccessible, voire éteint. Pour éviter ce type d’anomalie, la maintenance du serveur doit être effectuée lorsque les internautes sont moins nombreux, notamment la nuit.
Toutefois, si vous n’arrivez pas à trouver la cause de l’erreur 503, n’hésitez pas à contacter une agence WordPress spécialisée.